Detail van de speciale naaimachine die de lussenbanden afwerkt en aan de tenten naait

Conditions de garantie d'Eurostretch

Chez Eurostretch, nous croyons en la puissance de la qualité et de la durabilité. Nos tentes stretch sont conçues et produites selon les normes européennes les plus strictes, vous garantissant un produit fiable et durable.

C’est pourquoi nous offrons des conditions de garantie claires et équitables. En cas de problème, nous sommes là pour vous aider. Lisez ci-dessous nos conditions de garantie et les possibilités de réparation afin de savoir exactement à quoi vous attendre.

1. Garantievoorwaarden

Eurostretch (Tentnet B.V.) offre la garantie suivante sur ses produits :

Soudures: Garantie de 2 ans sur les soudures des tentes stretch.
Début de la garantie: La période de garantie commence le jour de la livraison ou, le cas échéant, après l’installation des produits.
Aucune garantie n’est accordée dans les cas suivants :
- Pièces sujettes à l’usure naturelle, telles que fermetures éclair, sangles, élastiques, cordes, cliquets, sangles de tension et boucles. Pour ces pièces, nous évaluons chaque cas jusqu’à 1 an après la livraison pour déterminer l’éligibilité à la garantie.
- Dégâts causés par des conditions météorologiques extrêmes, comme des vents de force 8 ou plus sur l’échelle de Beaufort.
- Surcharge du toit, comme des dommages causés par une accumulation de neige. La tente doit toujours être maintenue sans neige.
- Dégâts dus à un sol instable ou en affaissement.
- Les produits d’occasion ne sont pas couverts par la garantie.
- Mauvaise utilisation ou entretien insuffisant, y compris le non-respect des instructions d’entretien et de sécurité.
- Installation incorrecte par le client ou des tiers.
- Réparations ou modifications non autorisées par le client.
- Utilisation négligente de la tente.
- Non-respect des obligations de paiement.
- Suppression ou modification des marquages d’identification de la tente.
- Dommages causés par des facteurs externes hors du contrôle de Eurostretch.
- Non-signalement des défauts dans le délai imparti.

2. Reparatievoorwaarden

Nous sommes prêts à vous aider avec les réparations, que ce soit dans ou hors période de garantie.

Accord préalable: Toutes les réparations sont effectuées uniquement en consultation avec Eurostretch.
Livraison propre et sèche: Les tentes doivent être livrées propres et sèches pour réparation. Sinon, elles seront nettoyées professionnellement (€ 4,50 par m²) ou renvoyées.
Coûts des réparations sous garantie: Les réparations couvertes par la garantie sont effectuées par Eurostretch et renvoyées gratuitement. Cependant, le client est responsable de la livraison de la tente. Les coûts de montage restent à la charge du client.
Aucun délai fixe de réparation: Eurostretch n’est pas tenu de respecter un délai fixe pour les réparations. Celles-ci sont planifiées en fonction des disponibilités et des conditions de garantie.

Contact

Vous avez des questions sur la garantie ou souhaitez demander une réparation ? Contactez-nous :

Adresse: Akkermansbeekweg 15A, 7061 ZA Terborg, Pays-Bas
Téléphone: +31 (0) 85 3011 558
E-mail: info@eurostretchtents.com

Eurostretch s’efforce d’assurer une satisfaction client à 100 % et reste à votre disposition !